SKY TREK Service Guide

◆ サービス

サービス利用申込みはWEBオーダーフォーム、メール、電話いずれかより受付致します。ご提供するサービス内容は原則チャーターフライトの手配のみとなります。ただし当社が必要と判断した場合はその他旅行サービスを提供する場合があります。

◆ 予約の受付

• 予約受付期間：半年前から3営業日前の正午までと致します。但し、空港によって確定時期が異なる場合がございますので別途お知らせいたします。3営業日をきっての、緊急利用の場合にはお電話にてお問い合わせください。
• 代表電話： 03-6771-8830 (平日10:00〜18:00)
• 予約受付： 平日10:00〜18:00
• 予約専用： 050-1744-2588
• FAX番号： 03-6771-8833　
• Eメール： reservation@skytrek.co.jp
  
  ※土・日・祝日にいただいたお問合せ・新規ご予約についてのご連絡は翌営業日以降となります。

◆ 料金

ルート毎の料金となります。SKYTREK WEBサイト(https://fly.skytrek.co.jp/)で表示する以外のルートにつきましては、個別にお問い合わせください。遊覧フライトをご要望の方は個別にお問い合わせください。

◆ 支払い

原則クレジットカード払いとなります。但し当社が認めた場合は振込に支払いも受付致します。当社より請求書を送付後、3営業日以内にお支払いが必要となります。ただしフライト前日の17時までとなります。

利用可能なクレジットカードブランド：VISA・MasterCard・American Express・ JCB・Diners Club・Discoverの 6種類

◆ 注意事項

• 航空機チャーターサービスの運航は提携運航会社が行います。
• 特に航空機チャーターサービスに関しては天候等の事由により、提携運航会社の判断又は空港等の事情により中止、中断、行先変更が生じる可能性があります。
• チャーター航空機の機体数に限りがある為、繁忙期などご予約が集中する時期は、ご希望通りに手配をすることができない可能性があります。
• 航空機チャーターサービスをご利用の際には、全搭乗者の体重及び荷物情報の事前申告が必要です。
• 航空機チャーターサービスご利用時は総重量（荷物含む）により、定員より下回っての搭乗となる場合があります。
• ３歳 未満のお子様は、提携運航会社のルールに則り搭乗いただけない場合があります。また大人の搭乗人数によっては、３歳未満のお子様の人数制限がある場合があります。年齢によってはルートや高度制限がありますので、事前にお問い合わせください。

◆ 荷物の制限

＜CJ2＋/CJ4/M2/マスタング＞

お一人様、総重量10kg以内持ち込み可能です。事前に概算の重量やサイズ、形状などをお伺いいたします。

下記よりも大きな荷物があるお客様は、搭載できない事もございますので、事前にお問い合わせください。

ゴルフバック搭載のご希望の方は、機種によっては陸送をお願いしておりますので、事前にお問い合わせください。（Q＆Aの荷物関連項目参照）

 ＜全機材＞
ベビーカーや車いす、スポーツ用品（スノーボードやサーフィン板や自転車等）、楽器等のお荷物については、事前にお問い合わせください。

◆搭乗者情報等の締切日

ご旅行に必要な情報の弊社への提出日は下記となります。
搭乗者情報：3営業日前の正午
申請情報：3営業日前の正午
*各空港で送迎車両の乗り入れ希望がある場合、空港によっては規則が異なる場合がございます。ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

◆キャンセル料金

SKY TREKチャーターは募集型/受注型企画旅行に該当しますので、以下の取消料がかかります。

※お客様都合における変更期限はフライト1営業日前の正午までとなります。

※フライト3営業日前の正午以降のお客様都合における変更は1回につき11,000円（税込）の手数料を頂戴いたします。フライト1営業日正午以降の変更は原則不可となります。

◆ Q&A

＜運航関連について＞

Q. 条件付き運航とは？

A. 一部機材では、前日の天候判断時に「運航可能」「欠航」「条件付き運航」のお知らせをいたします。出発地、到着地もしくは航路上の天候により、運航当日の欠航判断や離陸後の引き返し等の可能性がある場合に、条件付き運航とさせていただきます。

Q. 24時間飛行可能ですか？

A. ヘリコプターの運航は、原則日の出から日没まででございます。（空港の運用時間内）

飛行機の運航は、空港の運用時間内であれば、深夜早朝も飛行可能です。

＜機内の過ごし方について＞

Q. 客室乗務員は乗っているの？

A. 飛行機、ヘリコプター含め原則乗っておりません。現状、朝日航洋株式会社運航のサイテーション・ソブリン（C680）ジェット及びフジビジネスジェット株式会社運航のファルコン2000LSXのみ客室乗務員がおります。

Q. 機内サービスはあるの？

A. フジビジネスジェット株式会社運航のサイテーションCJ2+/CJ4Gen2ジェット及び岡山航空株式会社運航のサイテーションM2ではペットボトルのお水もしくはお茶のご用意があります。朝日航洋株式会社運航のサイテーション・ソブリン（C680）ジェット及びフジビジネスジェット株式会社運航のダッソー・アビエーション式FALCON2000LXS機では客室乗務員による、ドリンクサービス・機内食サービスもルートによって機内にてご提供いたします。事前リクエストも賜ります。その他ヘリコプターではご用意ございません。

Q. チャーター機にも保安検査はありますか？

A. 搭乗前に国土交通省及び各運航会社にて定められた保安検査を実施致します。

Q. 機内で飲食していいの？

A.お持ち込み可能です。機材によっては、機内での飲食に適さないものもございますので、ご希望の場合はリザベーションデスクまでお問い合わせください。
沖縄地区のヘリコプターでは機内での飲食は禁止となっております。アルコール類の摂取も一部機材を除き、控えてくださいます様お願いしております。

Q. 機内での電子機器の電源は？

A. 通信用の電波を発信する機器は、機内のドアが閉まった後は、フライトモードにするか電波を発しない状態にし、ご利用ください。

Q. 座席指定は出来ますか？

A. 一部機種では飛行に際して重心位置が厳しく管理されており、座席指定をさせていただくことがございます。

Q. ダイビング前後の搭乗は可能ですか？
A. スキューバダイビングは、ご出発24時間前に終えた上でご搭乗ください。

Q. ペットは同乗できますか？
A. 飛行機機内への小型愛玩動物の搭乗が可能です。原則ゲージに入れてお持ち込みとなります。ヘリコプターは沖縄地区のご搭乗に限り、同乗可能です。種類や大きさによって異なりますので、事前にお問い合わせください。

Q. 機内での撮影は可能でしょうか？

A. コックピットの撮影は安全性確保の観点から禁止します。その他、機内での撮影は行っていただけますが、離着陸時の撮影はおやめください。なお、機内でのフラッシュ撮影は禁止します。また、機長から指示があった場合は、必ずその指示に従って下さい。機内から写真撮影をする際は、カメラが窓に当たると窓に傷がつく恐れがありますのでご注意ください。

＜荷物関連＞

Q. ゴルフバックは持ち込めますか？

A. 各飛行機の貨物室に4個まで搭載可能です。ヘリコプターに関しては搭乗者人数によっては客室の座席を利用しての持ち込みになりますので、ご希望の方は事前にお問い合わせください。お持ち込みできない場合は陸送をお客様ご自身でご対応いただきます。

Q. 持ち込み禁止品はありますか？

A. 機内へお持ち込みいただくことができない荷物はこちらより事前にご確認ください。https://www.mlit.go.jp/common/001470791.pdf
危険物の輸送は法令により禁止されています。また、各運航会社の旅客運送約款により持ち込みが禁止されているものがございますので、詳細は各運航会社の旅客運送約款をご参照ください。

＜その他＞

Q. チャーター機にも保安検査はありますか？

A. 搭乗前に国土交通省または各運航会社にて定められた保安検査を実施致します。

Q. 空港ではどんな所を通るのでしょうか？

A. チャーターサービスの為、一般のお客様とは全く異なる動線にて空港への出入りを致します。空港によっては、エレベーターがなく階段の上り下りが必要な場所もございますので、ご了承ください。また、保安上、制限区域内及び航空機までの動線上、撮影をご遠慮いただく場所がございますので、機長から指示があった場合は、必ずその指示に従って下さい。

Q. 保険に加入していますか？

A. SKY TREKが手配する、航空機は、以下の保険に加入しております。

① 第三者・乗客包括賠償責任保険：

万が一事故が発生した場合は、お客様や地上で被害を受けた方、また地上で被害を受けた建物や施設などへの包括的な保険です。

② 搭乗者傷害保険：

万が一事故が発生し、搭乗者が亡くなられた場合や、お怪我をされて通院が必要になった場合の保険です。
また後遺障害が発生した場合は、その重度に応じ死亡保険額の一部が支払われます。
一部機材では、①の第三者・乗客包括賠償責任保険の中でカバーされます。

③ 救援者費用等包括保険：

万が一事故が発生し、その救助のために発生した費用や搭乗者のご家族の移動費などに適用される保険です。

④ 貨物賠償責任保険：

偶然の事故により、搭乗者が預けた荷物の減失、破損、汚損もしくは紛失、または盗取された場合、内容に応じて荷物1個あたり保険額が支払われます。

＊運航会社名をクリックすると、各社運送約款ページに移動します。