1. お客様は、いつでも取消料を当社に支払って契約を解除することができます。ただし、契約解除のお申し出の受付は、当社の営業時間内とします。(営業時間終了後に着信したファクシミリ、電子メール等は、翌営業日の受付となります)。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のクレジットカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして取消料の支払いを受けます。
旅行契約の解除期日 (旅行開始日の前日から起算してさかのぼって) |
取消料(お一人様) |
| 右記日帰り旅行以外 |
日帰り旅行 |
| [1] 21日前に当たる日以前の解除 |
無 料 |
無 料 |
| [2] 20日目に当たる日以降の解除([3]~[7]を除く) |
旅行代金の20% |
無 料 |
| [3] 10日目に当たる日以降の解除([4]~[7]を除く) |
旅行代金の20% |
旅行代金の20% |
| [4] 7日目に当たる日以降の解除([5]~[7]を除く) |
旅行代金の30% |
旅行代金の30% |
| [5] 旅行開始の前日の解除 |
旅行代金の40% |
旅行代金の40% |
| [6] 旅行開始の当日の解除([7]を除く) |
旅行代金の50% |
旅行代金の50% |
| [7] 旅行開始後の解除または無連絡不参加 |
旅行代金の100% |
旅行代金の100% |
2. お客様は次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず旅行開始前に取消料を支払うことなく契約を解除することができます。
(1)旅行契約内容に以下に例示するような重要な変更が当社によって行われたとき。
- 旅行開始日又は終了日の変更
- 入場する観光地、観光施設(レストランを含みます。)、その他の旅行の目的地の変更
- 運送機関の「設備及び等級」のより低いものへの変更
- 運送機関の種類又は会社名の変更
- 本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更
- 宿泊機関の種類又は名称の変更
- 宿泊機関の客室種類、設備、景観その他の客室の条件の変更
- 特別割引料金の募集型企画旅行につき、運送機関のスケジュール変更により、旅行のスケジュールを変更したとき
(2) 9条1(1)に基づき旅行代金が増額されたとき(お客様から契約内容の変更の求めがあった場合を除きます。)
(3) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
(4) 当社のお客様に対し、期日までに確定書面を交付しなかったとき。
(5) 当社の責に帰すべき事由が生じた場合において契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
3. お客様は、旅行開始後において、当該お客様の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、本条1の規定にかかわらず取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当社は旅行代金のうち当該受領することができなくなった部分に係る金額を払い戻します。
4. 当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領できなくなった部分に係る金額から旅行サービスに対し取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額(当社の責に帰すべき事由によるものでないときに限ります。)を差し引いたものをお客様に払い戻します。
5. 旅行代金の払い戻し
(1) 契約解除のお申し出があった場合、当社はお客様に払い戻すべき金額が生じたときは、解除の申し出のあった日の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除の場合は、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に当該金額を払い戻いたします。
(2) 通信契約が解除された場合において、お客様に払戻しすべき金額が生じたときは、当社は、提携会社のカード会員規約に従って払戻いたします。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し払戻しすべき額を通知するものとし、お客様に当該通知を行った日をカード利用日とします。
(3) 本項(1)(2)の規定は、お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。
(4) お客様は出発日より1ヶ月以内に当社に払戻しをお申し出ください。
(5) クーポン券類の引渡し後の払戻しについては、お渡ししたクーポン券類が必要となります。クーポン券の提出がない場合には、旅行代金の払戻しができないことがあります。